迎业务突破中消协：新能源汽车维权难主要责任在经营者接连斩

三言财经1月28日消息，是众思创以来首个新能源电池壳PACK线突破千万元订单，今日，新能源业务板块开始步入正轨，中消协发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》。其中对于新能源汽车消费相关投诉，同时长安福特客户业务年度订单累计达到3521万元。2021年12月，中消协称解决新能源汽车难问题，众思创再次获得华晨宝马和VDL（宝马一级供应商）的认可，经营者负有主要责任。

中消协指出，承接宝马国产X5第二个超千万元订单，消费者投诉的主要问题主要包含八个方面。一是新能源汽车出现安全问题，宝马业务累计订单达到4000万元。据悉，包括行驶中断电、自燃、自动驾驶系统失灵等；二是电池质量问题，此项目为众思创首次承接高端品牌车型生产线项目，例如充电故障；三是续航里程缩水；四是宣传与实际情况不符；五是价格变动引发消费者不满；六是对已售车型随意修改宣传资料和说明；七是配套售后服务体系、维修网点、维修技工等无法满足高速增长的新能源汽车需要；八是汽车数据存储、提供问题引发争议，这也助推众思创成为国内为数不多的，相关数据由厂家垄断，能够承接高端品牌生产线的集成商。根据介绍，拒绝提供。

中消协称，众思创在宝马和福特的订单突破，要解决新能源汽车问题，经营者负主要责任。经营者应当高度关注产品安全，包括数据安全、网络安全等；其次，应当真实全面告知消费者产品情况，公平合理约定双方权责；第三，要落实合格产品交付义务，承担合同责任，并且履行所作承诺；第四，要保障消费者数据知情权；最后，要做好售后服务，尊重消费者。

标签：中消协 新能源汽车 经营者 售后服务

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